学内運用支援に関する事例
事例1 国立大学研究所内ネットワーク・サーバー （週一日の定期訪問およびリモート監視）
1.情報系サーバー・ネットワーク構築、運用、ポータルサイト管理
2.教授陣、事務職員からの各種問い合わせに対する支援
対象機器 情報系サーバ （メール、Ｐｒｏｘｙ、ｗｗｗ、ＤＢ）
- ネットワーク稼働監視 ４セグメント(/24*2/25*2),FW,基幹L2-SWなど ・インターネット系サーバの構築・管理
- 上流ネットワーク管理者との調整
- メールサーバ運用管理
- ユーザ改廃,エリアスなど
- 所内ＰＣサポート
- 停電対応（ＷＥＢ所内ポータルコンテンツ更新）
- リプレース提案
事例2 私立大学 学部内ネットワーク 常駐型運用監視（情報系サーバー・ネットワーク（無線）運用監視）
1.教職員・学生のユーザー認証管理(総数：約3000人)
- ActiveDirectoryによるユーザー認証設定
- パスワード紛失時の再発行
2.ユーザー認証による設定サポート
- 無線・有線でのネット接続に対するPC設定サポート
3.設置機器の障害監視
- 監視ツール（NMS）による監視
4.障害発生時の復旧対応及び一次切り分け
- 復旧対応(CONFIGデータ復旧、再設定)
- 一次切分切りわけ (サーバ・ネットワーク機器にログイン／ログ解析)
- 各保守会社へのエスカレーション
